Conceptos del Marketing Digital

El Idioma del Marketing Digital

Si te estás iniciando en el apasionante mundo del marketing online, tanto como si estás aprendiendo por tu cuenta como si estás estudiando en una escuela oficial, te habrás percatado ya de que este mundo es especialmente pretencioso en cuanto a la nomenclatura se refiere. Además, si el inglés es tu asignatura pendiente, estarás especialmente perdido, pues gran parte de los términos utilizados en este campo provienen de este idioma. La sensación de ir a la deriva en un espacio infinito de vocablos nuevos es totalmente normal al principio, para eso está la nave de Despega 360, para rescatarte.

Estos son los términos que debes dominar si quieres pertenecer al mundo del marketing digital:

User Experience (UX). También llamado Experiencia del Usuario, consiste en la premisa de que el usuario encuentre la web que visita útil. Para ello, la web debe ser intuitiva y de fácil acceso. Además, debemos ofrecerle propuestas de valor a través del estudio de sus necesidades e inquietudes.

Engagement. En el ámbito del marketing digital el engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con una marca, el compromiso entre la marca y los usuarios. Esto se basa en crear cierta fidelidad y motivación para que los usuarios defiendan la marca y se sientan parte de ella y de esta manera refieran nuevos usuarios.

CRM. Son las siglas de Customer Relationship Management. Se trata de la estrategia y tecnología que se encarga de la gestión de las relaciones con los clientes. También se conoce por este nombre la herramienta (software) de marketing diseñada para fidelizar al cliente con la marca.

Analitycs. Es la disciplina profesional encaminada a extraer conclusiones, definir estrategias o establecer reglas de negocio sobre la base de los datos recabados en todos aquellos entornos web sobre los que una empresa ejerce control.

SEO (Search Engine Optimization). Es el proceso de mejora de la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Es el resultado/consecuencia del proceso de indexación normal de los algoritmos de búsqueda. SEM (Search Engine Marketing). Consiste en utilizar enlaces de pago para mejorar la visibilidad de una marca.

SOM (Social Media Optimization). Se basa en promocionar un producto o servicio a través de las redes sociales. Este tipo de plataformas están adquirie3ndo cada vez más importancia para las marcas por los beneficios que aporta en términos de tráfico y generación de beneficio.

Email Marketing. Consiste en utilizar una base de datos como herramienta de marketing, a través del envío de emails.

Marketing de afiliación. Acuerdo entre dos sitios web mediante el que uno de ellos, el afiliado, muestra contenido sobre el segundo, con el fin de redirigir tráfico éste. A cambio, el afiliado recibe un beneficio acordado por las dos partes.

Mobile Marketing. Acciones de marketing diseñadas y centradas en los usuarios de dispositivos móviles.

Mobile Commerce. Utilización de dispositivos móviles para la compra de productos o servicios. Práctica cada vez más utilizada por los usuarios de dispositivos móviles.

Social Commerce. Utilización de redes sociales para la compra y venta de productos y servicios. Ya dominas las terminología, ahora solo necesitas aplicar los términos a la práctica y para eso está la nave Despega, para ayudarte a ser un profesional del Marketing Digital. Estad atentos a nuestro cuaderno de viaje para seguir aprendiendo de nuestra mano.

Laura López, Periodista y especialista en Marketing

20 Septiembre 2017
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