Cómo hacer una estrategia Redes Sociales

Para aquellos que estén comenzando a darle vueltas a la conocida expresión: “Si no estás en redes sociales, no existes”, hemos preparado algunas claves que debéis conocer para preparar la estrategia a seguir en vuestros perfiles de empresa.

La presencia en redes sociales es muy importante para conseguir reforzar la imagen de marca, y una plataforma fundamental para que tu empresa se posicione de manera orgánica en los buscadores.

Para comenzar a plantear las estrategia que llevarás a cabo en redes sociales, primero hay que tener en cuenta las diferentes etapas que llevan a una empresa a generar contenido en redes sociales:

1. Desconocimiento: Es la primera fase, y se basa en el desconocimiento del poder de las redes sociales como objetivo de negocio.
2. Escucha: Como empresa, comienzas a detectar que se habla de tu marca, y empiezas a escuchar de manera activa las conversaciones que se generan.
3. Experimentación: Comienzas a realizar algunas acciones, pero sin una estrategia marcada y, en ocasiones, generadas por diferentes departamentos de la empresa, lo que hace que aún no tengan mucho sentido.
4. Conexión: Se establece una primera toma de contacto con una estrategia marcada que enlaza con los objetivos que tienes de generación de valor de marca.
5. Integración: En esta última fase, ya tienes integrada la estrategia de medios sociales en todos los departamentos de la empresa.

Una vez conocidas estas etapas por las que pasan la mayoría de marcas a la hora de integrar las redes sociales en su estrategia, comenzamos por los pasos para conseguir que las acciones en estos canales sean efectivas.

Como en toda estrategia de comunicación y marketing, el primer paso es establecer los objetivos que queremos alcanzar. Mejorar el posicionamiento en buscadores, enriquecer nuestra imagen de marca, o incluso conseguir leads o ventas, son algunos de los objetivos que podemos plantearnos con la actividad que llevemos a cabo en redes sociales. Asimismo, una parte esencial en este proceso es una correcta monitorización de las palabras y frases clave que utilizaremos, tanto propias como de la competencia. Estas acciones permitirán conocer mucho mejor a nuestro target y sabremos de primera mano sus gustos, preferencias y lo que tenemos que ofrecerle. Algunas herramientas para ayudarte en este proceso son las propias de Google –las alertas o Google Display Planner- o la conocida Social Mention.

Por otro lado, en las diferentes fases de la estrategia,  lo ideal es ir realizando diferentes fotografías de las acciones generadas alrededor de la marca, y así, iremos investigando quién habla de la marca, cómo y dónde.

El siguiente paso será determinar qué insights van a ser valiosos para tu negocio: identificar cómo enfocar tu campaña para que tu target se sienta identificada con ella; en definitiva, cómo atraer a los usuarios que te interesan.

Con todo lo anterior claro, pasaremos a establecer una estrategia que estará compuesta de las diferentes acciones que nos harán conseguir nuestros objetivos. Establece una táctica clara (qué vamos a utilizar para alcanzar nuestra meta) y planifica tu campaña en función de tus propósitos. ¡Adelante!