Entrevista a José Antonio Sánchez, «Treze», Responsable de Marketing y Comunicación en Unica Group
¿Cómo definirías tu trabajo?
Actualmente trabajo para Unica Group, que es la primera exportadora hortofrutícola de España y factura más de 320 millones de euros, concretamente en el Departamento de Desarrollo de Negocio donde se definen nuevas oportunidades, estrategias, diseño de productos e innovación. También soy responsable de marketing y comunicación. Si quisiera resumir en una frase lo que hago sería: “aplicar experiencia de usuario a través del diseño y la comunicación, con el objetivo y determinación de lograr que un proyecto o servicio sea atractivo”.
¿Cómo te empezó a picar al gusanillo del marketing digital y diseño de productos digitales?
Hace ya más de doce años que me dedico a ello. Aprendí todo lo relacionado con el marketing y la comunicación de forma autodidacta, a través de la experiencia y de no parar de formarme. Al final logré trabajar en lo que me gusta. Estudié Arquitectura Técnica en Sevilla, pero por aquel entonces ya estaba inmerso en mi estudio creativo y sabía perfectamente que ese sería mi camino, por lo que la carrera que fue un plan B, pero fundamental para mi desarrollo profesional.
¿Qué consejos le darías a un chaval de 18 años que quiere dedicarse al marketing?
Con 18 años no sabes, ni te puedes llegar a imaginar, la vida llena de oportunidades que tienes por delante. Pienso que las decisiones hay que tomarlas con determinación y si te lo puedes permitir hacer lo que te gusta, lo que te apasiona, lo que te procure una vida de plena de satisfacción en el futuro. Sin embargo, esta decisión no es tan fácil y puede ocurrir que lo que pensabas que te gustaba se vuelva en contra y no sea lo que esperabas. Pero no pasa nada, en el camino está el conocimiento, y cada fracaso es una experiencia exitosa.
¿Están las universidades realmente preparadas en la actualidad para nutrir al sector de especialistas en marketing digital? ¿o es cuestión más bien de estudios especializados como Masters? ¿O eres de los que piensa que lo único necesario para iniciarse en este sector son ganas y un ordenador?
Es una pena que las universidades vivan alejadas de la realidad, son esclavas de los planes de estudios y de los profesores que no se adaptan a la transformación digital que estamos viviendo. Esto hace que los alumnos se frustren, se aburran o no encuentren la motivación suficiente. Por esa razón, la formación autodidacta es fundamental a la hora de formarte en la mayoría de las situaciones. Esto no quiere decir que la universidad, la formación profesional o un master no sean útil, para mi es imprescindible, cuantos más estudios mejor. Además, es donde aprendes tus habilidades para afrontar proyectos, trabajar en grupo, compartir tus experiencias y tener una disciplina para conseguir un reto tan importante como el de acabar una carrera, que no es nada fácil.
Por otro lado, a la hora de contratar una persona, nunca me fijaría en sus estudios, sino en sus habilidades y en valores como actitud, motivación, el criterio, y por último, en sus trabajos realizados independientemente que tengas experiencia o no.
Por lo tanto, que tengas una carrera no determina lo bueno que puedas llegar a ser en una determinada área. Y si no has tenido la oportunidad de sumar experiencia aún, mi recomendación es que trabajes tu marca personal con un buen portafolio de conceptos y ejemplos de trabajos que puedes llegar a hacer, y ese será tu verdadero currículum.
¿Crees que en Almería se valora como es debido el trabajo creativo?
Casi nunca. No hay que contratar a un diseñador para que te haga un diseño bonito, sino para que piense, para que transforme… El problema es cuando el diseñador se convierte en la prolongación del brazo del gerente o responsable, quién te encarga un proyecto concreto y que a veces lo ha pensado él, es decir, la dirección de arte es suya. La consecuencia es un despropósito y una nueva frustración para el diseñador profesional. Esta situación no es culpa del cliente, ya que esto ocurre debido a la falta de información y conocimiento sobre el sector creativo.
¿Hasta qué punto crees que expandir mercado a nivel nacional o internacional supone el éxito en una agencia de marketing de Almería?
Todo depende de la relación con tus clientes, ahora mismo, en la era de la información, es factible trabajar en remoto. Nada impide tener un cliente en Hawaii, Londres o Estados Unidos. En mi caso, solo tuve que adaptarme a la franja horaria, pues existen multitud de herramientas y metodologías de trabajo para ofrecer servicios que sean un éxito para la compañía. Creo que el aperturismo de tu estudio o agencia está más relacionado con una barrera mental, pero hay que estar preparado para ello, pues es lo que llegará en el futuro con la transformación digital.
¿Cómo debe ser una experiencia de usuario (UX) para que se produzca una interacción positiva?
El mundo de la experiencia de usuario está en un gran momento, pese a que el concepto se ha vuelto un “commodity”, es decir, se ha vuelto recurrente en el mundo web, no es una disciplina meramente digital, no es diseño web, no es diseño de aplicaciones, no es hacer una interfaz que sea bonita. La experiencia de usuario es diseñar para las personas, es psicología del diseño, es emocional, es satisfacer las necesidades exactas del cliente, de todos y cada uno de ellos. Lo podría resumir en una cuestión, ¿cómo podemos hacer que un producto sea más fácil de usar?
El término fue acuñado en los años sesenta por Jakob Nielsen y Don Norman, este último, es el maestro de la divulgación de este concepto, especialmente con su obra “El diseño emocional” donde explica que los objetos que nos resultan más atractivos funcionan mucho mejor. Os invito a todos a que investiguéis sobre esta disciplina tan importante.
¿En qué se basa el concepto de Comunicación Visual? ¿Cuáles son las reglas para asegurar que este concepto se cumple?
La comunicación visual es definir como “trasmitir ideas y valores a través de la percepción del contenido”, se basa en el principio de “menos es más”, y tiene un factor importante de experiencia de usuario, lenguaje emocional y simbolismo.
En un mundo donde la información nos abruma, la falta de atención es uno de los vicios más importantes, un impacto dura unos segundos y es todo el tiempo de atención que tienes para conquistar a tu cliente. Es por eso que la comunicación tiene que ser visual, y lo más importante, que sea de carácter universal y el mensaje debe traspasar fronteras. No es nada nuevo, ejemplos de comunicación visual son las banderas de los países, los símbolos de emergencias, la fotografía, las obras de arte o el teatro mudo.
Me gustaría destacar aquí algunos maestros que me han influido en entender este concepto de al Comunicación Visual. Diseñadores como José María Cruz Novillo, Alberto Corazón con su exposición ‘La energía del pensamiento gráfico’, o Pepe Gimeno con su obra maestra ‘Gráfica Callada’.
¿Cómo crees que la tecnología va a cambiar la vida de las personas en los próximos 10 años?
La tecnología es el canal de la transformación digital que estamos viviendo en la actualidad. Esta revolución produce consecuencias para las empresas que no se adapten, y, sino que se lo digan a las compañías discográficas, a la televisión, a los taxistas, a la hostelería, los hoteles, el comercio tradicional, etc. Por lo tanto, hay que estar preparado para el cambio, y puede ocurrir a corto plazo, no hay que esperar diez años.
¿Hacia dónde se dirige el marketing?
Hacia las personas, hacia el conocimiento, hacia lo real…
Laura Campuzano, Periodista Directora de Marketing