{"id":3908,"date":"2018-05-21T11:55:04","date_gmt":"2018-05-21T11:55:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.despega360.com\/?p=3908"},"modified":"2020-05-21T14:05:17","modified_gmt":"2020-05-21T14:05:17","slug":"plan-de-marketing-digital-paso-a-paso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despega360.com\/en\/plan-de-marketing-digital-paso-a-paso\/","title":{"rendered":"Plan de Marketing Digital paso a paso"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbSection\u00bb _builder_version=\u00bb3.22&#8243; background_color=\u00bb#ffffff\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px|||\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb padding_mobile=\u00bbon\u00bb][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25&#8243; parallax=\u00bbon\u00bb parallax_method=\u00bboff\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.25&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_divider show_divider=\u00bboff\u00bb disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb admin_label=\u00bbDivider\u00bb _builder_version=\u00bb3.23.4&#8243; height=\u00bb110&#8243; hide_on_mobile=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb3.27.4&#8243; text_font=\u00bbPT Sans|on|||\u00bb text_text_color=\u00bb#bcbcbc\u00bb text_font_size=\u00bb17px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb2px\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]Conceptos del Marketing Digital<br \/>\n[\/et_pb_text][et_pb_post_title meta=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3&#8243; title_font=\u00bbOswald||||||||\u00bb title_text_color=\u00bb#303030&#8243; title_font_size=\u00bb48px\u00bb title_line_height=\u00bb1.1em\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb18px||34px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_style=\u00bbsolid\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/linea-gris.png\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb use_custom_width=\u00bbon\u00bb custom_width_px=\u00bb620px\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.25&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3&#8243; text_font=\u00bbPT Serif||||\u00bb text_text_color=\u00bb#363636&#8243; text_font_size=\u00bb20px\u00bb text_line_height=\u00bb1.5em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb module_alignment=\u00bbleft\u00bb custom_margin=\u00bb40px||0px|\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb]<\/p>\n<p>Un <strong>plan de marketing online<\/strong> parte de la aplicaci\u00f3n de los principios de marketing tradicionales para definir c\u00f3mo se pueden explotar las nuevas tecnolog\u00edas a favor de nuestra marca. En muchos casos, supone construir acciones sobre actividades<strong> offline<\/strong> que ya existen, a las que a\u00f1adiremos nuevas fuentes de informaci\u00f3n, nuevas formas de interacci\u00f3n y nuevos canales de venta.<\/p>\n<p>Es muy importante tener presente que un <strong>plan de marketing online<\/strong> debe ser parte de un plan de marketing general en el que ya se deben haber establecido previamente los mercados, las audiencias, los objetivos y las estrategias generales.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00d3MO DEBE SER UN PLAN MARKETING ONLINE?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Flexible y de r\u00e1pida implementaci\u00f3n. Un <strong>plan de marketing digital<\/strong> debe permitir hacer <em>testings<\/em> de mercado de forma muy r\u00e1pida.<\/li>\n<li>Debe ampliar informaci\u00f3n sobre los competidores. Muchas empresas cometen un gran error cuando le encargan los contenidos de la propia empresa al perfil m\u00e1s junior del equipo. El <strong>marketing de contenidos<\/strong> cada vez coge m\u00e1s fuerza en los planes de <strong>marketing digital<\/strong>.<\/li>\n<li>M\u00e1s social y basado en la reputaci\u00f3n de las empresas en internet. Los propios usuarios ahora en la red son <strong><em>prosummers<\/em> <\/strong>(consumen y producen contenido al mismo tiempo), por tanto, hay que contemplar siempre la monitorizaci\u00f3n de los comentarios de una marca en las redes sociales y as\u00ed poder calibrar el <em>sentiment<\/em> (grado de vinculaci\u00f3n), necesario para poder plantear las acciones de <strong>Marketing digital<\/strong> de forma estrat\u00e9gica.<\/li>\n<li>Convergente en tres medios. En el terreno digital hay que empezar a hablar de los tres tipos de medios: los medios propios, pagados y ganados. Hemos vivido en a\u00f1os en que los medios \u201cpagados\u201d (publicitarios) se llevaban la mayor parte del presupuesto en un plan de marketing. Ahora, poco a poco, se va equilibrando porque estamos pasando del mundo publicitario basado en mensajes masivos que interrumpen al usuario a un mundo orientado al <em><strong>engagement<\/strong><\/em>.<\/li>\n<li>M\u00e1s <strong>anal\u00edtico<\/strong>. Las empresas que sepan almacenar, interpretar y clasificar los datos de su organizaci\u00f3n para luego poder tomar decisiones m\u00e1s inteligentes, ser\u00e1n las que desarrollen nuevas ventajas competitivas en el terreno digital.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>OBJETIVOS DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Aumentar las <strong>ventas<\/strong>: en los modelos de negocio con <strong><em>e-commerce<\/em><\/strong> integrado el objetivo es claro, aumentar las ventas online de forma rentable para la propia empresa. En organizaciones que tienen actividad online pero la venta no se da en este canal, el objetivo es la obtenci\u00f3n del mayor n\u00famero de <strong><em>leads<\/em> <\/strong>u oportunidades de venta reales.<\/li>\n<li>Acercarse a los clientes a trav\u00e9s del di\u00e1logo y participaci\u00f3n. Es un excelente canal para estrategias de <em><strong>branding<\/strong><\/em> o para aumentar el grado de fidelidad de un cliente con un producto o servicio.<\/li>\n<li>Aportar <strong>valor a\u00f1adido<\/strong>, a trav\u00e9s de nuevos servicios, aplicaciones o innovaci\u00f3n para aumentar el valor de las empresas. Cuando los clientes perciben ese valor diferencial no les importa pagar un poco m\u00e1s para obtener esa calidad de servicio. Por tanto, las estrategias de marketing para buscar estos puntos de diferenciaci\u00f3n deben estar presentes en el <strong>plan de marketing digital<\/strong>.<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n de costes. Investigar el mercado y las diferentes opciones para ver si se puede recortar costes innecesarios tambi\u00e9n forma parte de los objetivos de un plan de marketing.<\/li>\n<li>Crepitar, o lo que es lo mismo, ganar defensores online para ganar r<strong>eputaci\u00f3n en internet<\/strong>. Los objetivos en este punto deben estar centrados en los niveles de satisfacci\u00f3n, las recomendaciones y los prescriptores de marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>ELABORACI\u00d3N DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a01.Inicio<\/strong>:<\/p>\n<p>Este primer estadio conlleva toda una serie de reuniones previas con los distintos departamentos donde puede haber puntos de confluencia en el propio <strong>plan de marketing digital<\/strong>. Tambi\u00e9n deberemos realizar un an\u00e1lisis <strong>DAFO<\/strong> en esta fase, pero desde un punto de vista puramente digital, que incluya:<\/p>\n<p>\u2013 Debilidades en cuanto a la presencia digital de la empresa.<\/p>\n<p>\u2013 Estrategias en redes sociales de los competidores.<\/p>\n<p>\u2013 Buenas posiciones SEO para palabras clave importantes.<\/p>\n<p>\u2013 Estrategias de automatizaci\u00f3n de emails para ganar en eficacia en los procesos de venta directa.<\/p>\n<p><strong>2.Mercado<\/strong><\/p>\n<p>En este punto deberemos llevar una doble investigaci\u00f3n: una interna para recoger los datos internos digitales y otra que recoja las tendencias digitales del propio mercado en relaci\u00f3n con los <strong>competidores<\/strong>. Si nos adentramos en la parte interna de datos digitales tendremos la obligaci\u00f3n de diferenciar los siguientes campos:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos extra\u00eddos de la <strong>propia p\u00e1gina web o blog<\/strong>: las principales m\u00e9tricas anuales ser\u00e1n visitas, p\u00e1ginas por visitantes, tiempo medio en p\u00e1gina web, porcentaje de rebote y consecuci\u00f3n de objetivos (ventas, suscripciones).<\/li>\n<li>Otros datos a recoger:<\/li>\n<li>Datos extra\u00eddos de las campa\u00f1as de <strong>Email Marketing<\/strong>: si se est\u00e1 trabajando con herramientas de Email Marketing reputadas y efectivas (MailChimp, AWeber, Mailrelay\u2026), ser\u00e1 la propia herramienta quien pueda sacar todas las m\u00e9tricas necesarias en este punto: campa\u00f1as m\u00e1s efectivas, horarios de env\u00edo, ratio de aperturas, clics en los CTA de los emails, etc.<\/li>\n<li>Estrategias de <strong>PPC<\/strong>: estas pueden ser campa\u00f1as en <strong>Google AdWords<\/strong>, <strong>Facebook Ads<\/strong>, banners en otros medios, etc. Para obtener estos datos, necesitamos las propias herramientas de medici\u00f3n de los soportes utilizados, como <strong>Google o Facebook<\/strong>, por ejemplo. Lo que resulta m\u00e1s interesante sacar para el plan es el <strong>CPC<\/strong> medio, el <strong>CPL<\/strong> medio y el <strong>CPA<\/strong> medio por canal. Con esto ya podemos operar de forma estrat\u00e9gica.<\/li>\n<li>Actividad <strong>social media<\/strong>: este campo es bastante extenso, pero podr\u00edamos resumirlo en cuatro par\u00e1metros: <strong>autoridad<\/strong> (n\u00famero de menciones de la marca en medios sociales); <strong>participaci\u00f3n<\/strong> (shares, \u201cme gusta\u201d, +1, retweets\u2026); t<strong>r\u00e1fico\/leads\/ventas<\/strong> desde social media; y, por \u00faltimo, influencia (alcance de las publicaciones, n\u00famero de fans, seguidores\u2026). Si juntamos estos cuatro elementos tendremos una aproximaci\u00f3n del impacto de una marca en redes sociales.<\/li>\n<li>Actividad org\u00e1nica en buscadores (<strong>SEO<\/strong>). Para poder hacerlo de forma ordenada y llevar un control al d\u00eda de estas posiciones, hay una herramienta muy \u00fatil llamada <a href=\"http:\/\/www.rankerizer.com\/\">Rankerizer<\/a>, que nos permite monitorizarlo todo a tiempo real.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En cuanto a los <strong>competidores<\/strong>, hay ciertos datos con los que podemos extraer los datos de su presencia en internet:<\/p>\n<ul>\n<li>Informe de los enlaces entrantes y salientes a una p\u00e1gina web de un competidor. Muy \u00fatil para el <strong>SEO<\/strong>. Se puede extraer con herramientas como Open Site Explorer o <a href=\"https:\/\/ahrefs.com\/es\/\">Ahrefs<\/a>. \u2013 Posici\u00f3n en Google para seg\u00fan qu\u00e9 palabras clave: <a href=\"http:\/\/www.rankerizer.com\/\">Rankerizer<\/a>.<\/li>\n<li>Estructura <strong>SEO<\/strong> de una p\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/www.seoquake.com\/index.html\">Seoquake<\/a>.<\/li>\n<li>Impacto de la actividad <strong>social media<\/strong>: <a href=\"http:\/\/signuptoday.hootsuite.com\/pro-esp-spanish-br-pplans\/?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=selfserve-bau-emea-es-ser-es-pua-search-branded-alpha-bid-experiment&amp;utm_term=hootsuite&amp;gclid=Cj0KCQjw3InYBRCLARIsAG6bfMRQ2dudk0-JTm3cN9A9_SF5rcqJcw_u5nw7EsobATSyb810xo_kRwoaAgKEEALw_wcB\">Hootsuite<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>3. Plan y calendario de acciones<\/strong>.<\/p>\n<p>En este punto ya estamos en disposici\u00f3n de crear un calendario de acciones y t\u00e1cticas de marketing que encajen con los objetivos de marketing y los objetivos de negocio de la propia empresa. Este plan y calendario de acciones es lo que se tiene que integrar con el plan general de marketing.<\/p>\n<ul>\n<li>Set-up: fase en la cual se hacen unos breves <em>testings<\/em> en los canales escogidos con la finalidad de no gastar todo el presupuesto en un plan de marketing con sentido sobre papel pero poco efectivo en la parte pr\u00e1ctica.<\/li>\n<li>Lanzamiento: en este punto ya est\u00e1n puestas en marcha todas las estrategias de marketing planteadas en el p<strong>lan de marketing digital<\/strong> y en el <strong>plan general de marketing<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lo usual cuando se est\u00e1 desarrollando un <strong>plan de marketing online<\/strong> es preparar tres escenarios presupuestarios (conservador, agresivo y optimizado) con distintos grados de consecuci\u00f3n de objetivos asociados a diferentes grados de inversi\u00f3n, de modo que el <strong><em>ROI<\/em><\/strong> se mantenga constante. \u00a0Los tres escenarios se discutir\u00e1n con la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica de la compa\u00f1\u00eda para decidir todas las herramientas que han de utilizarse en las acciones que constituir\u00e1n el plan de marketing online definitivo.<\/p>\n<p><strong>4. Control y seguimiento<\/strong><\/p>\n<p>El <strong>marketing online<\/strong> permite medir las impresiones, las visitas y los clics que han entrado en nuestro portal y permite hacerlo adem\u00e1s de forma casi instant\u00e1nea. Es inmediato: a diferencia de las campa\u00f1as <strong><em>offline<\/em><\/strong>, que requieren una gesti\u00f3n de medios, unos periodos, unos plazos, una campa\u00f1a a trav\u00e9s de la Red, se puede poner en marcha de forma inmediata, nada m\u00e1s concebirla, y observar los resultados de una modificaci\u00f3n en tiempo real.<\/p>\n<p>Recuerda que los objetivos deben ser a <strong>medio plazo<\/strong>: un <strong>plan de marketing online<\/strong> no puede tener su objetivo en el corto plazo. Lo ideal es que se piense en el medio\/largo plazo (de seis meses a un a\u00f1o). La herramienta m\u00e1s sencilla, que es el posicionamiento en buscadores, requiere de un tr\u00e1fico en nuestra web que no se genera de la noche a la ma\u00f1ana. El periodo m\u00ednimo para conseguir un buen posicionamiento en buscadores ronda los cuatro meses.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb use_custom_width=\u00bbon\u00bb custom_width_px=\u00bb620px\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb3.25&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/laura.png\u00bb show_bottom_space=\u00bboff\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb admin_label=\u00bbImage\u00bb _builder_version=\u00bb3.23&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb40px|||||\u00bb animation_direction=\u00bboff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb animation=\u00bboff\u00bb always_center_on_mobile=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3&#8243; text_font=\u00bbPT Sans||||\u00bb text_text_color=\u00bb#323232&#8243; text_font_size=\u00bb18&#8243; text_line_height=\u00bb1.4em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb14px||0px|\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; border_style=\u00bbsolid\u00bb]<\/p>\n<p><strong>Laura Campuzano<\/strong>, Periodista y especialista en Marketing<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb3.27.4&#8243; text_font=\u00bbPT Sans|on|||\u00bb text_text_color=\u00bb#363636&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb0px|||\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]21 mayo 2018<br \/>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todos los pasos a seguir y las herramientas necesarias para crear un plan de marketing digital de \u00e9xito. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3910,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","spay_email":"","jetpack_publicize_message":""},"categories":[3],"tags":[24,20,21,89,87,88,29],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i2.wp.com\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/planmkt.png?fit=1200%2C700&ssl=1","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p95rqk-112","jetpack-related-posts":[{"id":4129,"url":"https:\/\/www.despega360.com\/en\/organiza-eventos-para-mejorar-tu-imagen-de-marca\/","url_meta":{"origin":3908,"position":0},"title":"Organise events to improve your brand image","date":"16\/04\/2019","format":false,"excerpt":"\u00bfQuieres mejorar tu imagen de marca? 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