[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbSection\u00bb _builder_version=\u00bb3.22″ background_color=\u00bb#ffffff\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px|||\u00bb transparent_background=\u00bboff\u00bb padding_mobile=\u00bbon\u00bb][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25″ parallax=\u00bbon\u00bb parallax_method=\u00bboff\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_divider show_divider=\u00bboff\u00bb disabled_on=\u00bbon|on|off\u00bb admin_label=\u00bbDivider\u00bb _builder_version=\u00bb3.23.4″ height=\u00bb110″ hide_on_mobile=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_divider][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb3.27.4″ text_font=\u00bbPT Sans|on|||\u00bb text_text_color=\u00bb#bcbcbc\u00bb text_font_size=\u00bb17px\u00bb text_letter_spacing=\u00bb2px\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb background_layout=\u00bbdark\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb||0px|\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb]Conceptos del Marketing Digital
\n[\/et_pb_text][et_pb_post_title meta=\u00bboff\u00bb featured_image=\u00bboff\u00bb text_color=\u00bblight\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3″ title_font=\u00bbOswald||||||||\u00bb title_text_color=\u00bb#303030″ title_font_size=\u00bb48px\u00bb title_line_height=\u00bb1.1em\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb18px||35px|||\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ border_style=\u00bbsolid\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/linea-gris.png\u00bb background_size=\u00bbcontain\u00bb][\/et_pb_post_title][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb use_custom_width=\u00bbon\u00bb custom_width_px=\u00bb620px\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3″ text_font=\u00bbPT Serif||||\u00bb text_text_color=\u00bb#363636″ text_font_size=\u00bb20px\u00bb text_line_height=\u00bb1.5em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb module_alignment=\u00bbleft\u00bb custom_margin=\u00bb40px||0px|\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ text_font_size_tablet=\u00bb\u00bb text_font_size_phone=\u00bb14px\u00bb text_font_size_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb]<\/p>\n
Las redes sociales<\/strong> se han convertido en un canal de obligada presencia para las marcas, ya que, es a trav\u00e9s de este tipo de canales donde las empresas comienzan a construir su reputaci\u00f3n online de manera muy precisa, teniendo en cuenta lo que los propios usuarios dicen de ella. Construir y mantener una reputaci\u00f3n online positiva no es tarea f\u00e1cil, requiere un trabajo constante y organizado. Es muy importante realizar una labor de an\u00e1lisis previo, para conocer la situaci\u00f3n de la marca, as\u00ed como de los competidores. Estos son los pasos que debes segui<\/strong>r para construir tu plan de redes sociales<\/strong> sin perderte en un mar de conceptos:\u00a0<\/span><\/p>\n <\/a>An\u00e1lisis de mi situaci\u00f3n actual: cu\u00e1l es mi p\u00fablico objetivo, qu\u00e9 se dice de m\u00ed en las rrss<\/strong><\/span><\/p>\n Lo primero que hay que hacer cuando nos ponemos en marcha a elaborar o mejorar nuestra estrategia de redes sociales, es tener en cuenta si ya contamos con un plan establecido, para determinar qu\u00e9 cambios son necesarios, qu\u00e9 se est\u00e1 haciendo bien y qu\u00e9 se puede mejorar.<\/span><\/p>\n A tener en cuenta en este punto:<\/span><\/p>\n -Si se cuenta con un presupuesto destinado a redes sociales.<\/span><\/p>\n -Si se han hecho campa\u00f1as previas, qu\u00e9 l\u00ednea se ha seguido, \u00bfqueremos seguir esa l\u00ednea o hacer un cambio hacia otra direcci\u00f3n?<\/span><\/p>\n -An\u00e1lisis de la presencia de la empresa en redes sociales, \u00bfqu\u00e9 interacci\u00f3n se ha logrado hasta ahora?<\/span><\/p>\n -An\u00e1lisis de los indicadores que se han utilizado hasta momento para medir los resultados de la estrategia. \u00bfSon los indicadores correctos? \u00bfHay que a\u00f1adir alg\u00fan indicador relevante que no se tenga en cuenta?<\/span><\/p>\n -An\u00e1lisis de la reputaci\u00f3n en redes sociales \u00bfQu\u00e9 se dice de m\u00ed? \u00bfMi imagen es positiva o hay que hacer una campa\u00f1a para mejorarla?<\/span><\/p>\n Una vez tengamos claro en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra la marca, en cuanto a redes sociales se refiere, debemos centrarnos en aquellos a los que va dirigido nuestro mensaje; nuestro p\u00fablico. Es importante conocer aspectos b\u00e1sicos de la audiencia, tales como edad, sexo, gustos y preferencias, para crear un mensaje que le interese y le sea \u00fatil, s\u00f3lo as\u00ed lograremos su participaci\u00f3n en nuestras redes sociales.<\/span><\/p>\n Deberemos ser capaces de contestar las siguientes preguntas;<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son los rasgos de personalidad, emociones, necesidades, intereses y frustraciones de su audiencia?<\/span><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 valor o beneficio le puede ofrecer a esas emociones?<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son la demograf\u00eda y caracter\u00edsticas de su consumidor ideal?<\/span><\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 tipo de grupos o asociaciones ser\u00edan miembros?<\/span><\/p>\n <\/a>An\u00e1lisis DAFO<\/strong><\/span><\/p>\n Es imprescindibles saber qu\u00e9 nos hace fuertes frente a la competencia, pero a\u00fan m\u00e1s lo es conocer nuestras debilidades, para asegurarnos que podemos solventarlas. A trav\u00e9s de un an\u00e1lisis DAFO, lograremos identificar en qu\u00e9 ganamos a nuestros competidores y en qu\u00e9 aspectos debemos mejorar.<\/span><\/p>\n Debilidades en las redes sociales: son los elementos internos de la empresa que dificultan la implementaci\u00f3n de la estrategia de redes sociales.<\/span><\/p>\n Amenazas de las redes sociales: son las dificultades u obst\u00e1culos que presenta el entorno para la implementaci\u00f3n de la estrategia de redes sociales.<\/span><\/p>\n Fortalezas en las redes sociales: son aspectos internos que son fuertes y facilitan la estrategia en redes sociales.<\/span><\/p>\n Oportunidades de las redes sociales: son aspectos del entorno que favorecen la estrategia de redes sociales.<\/span><\/p>\n <\/a>An\u00e1lisis de lo que hace la competencia <\/strong><\/span><\/p>\n Si queremos que nuestra estrategia de contenidos en Redes Sociales tenga \u00e9xito siempre, debemos analizar asiduamente qu\u00e9 es lo que hacen nuestros competidores directos. Debemos poner el foco en varios factores:<\/span><\/p>\n Qu\u00e9 tipos de web tienen (venta, corporativa, comunicativa, \u2026)<\/span><\/p>\n Qu\u00e9 Redes Sociales utilizan y c\u00f3mo las utilizan.<\/span><\/p>\n Qu\u00e9 contenidos a\u00f1aden en las Redes Sociales y cu\u00e1l es su tipolog\u00eda (informaci\u00f3n, captaci\u00f3n, promoci\u00f3n, \u2026)<\/span><\/p>\n Con qu\u00e9 periodicidad se comunican con sus seguidores.<\/span><\/p>\n Hay una serie de KPI que debemos analizar para saber en qu\u00e9 posici\u00f3n se encuentran nuestros competidores, en relaci\u00f3n a nuestra posici\u00f3n.<\/span><\/p>\n N\u00famero de seguidores<\/span><\/p>\n N\u00famero de likes e interacciones (engagement)<\/span><\/p>\n N\u00famero de suscriptores<\/span><\/p>\n <\/a>Definici\u00f3n de objetivos<\/strong><\/span><\/p>\n Los objetivos, ante todo, deben ser medibles. Los objetivos de marketing en redes sociales pueden ser:<\/span><\/p>\n Orientados al negocio:<\/strong><\/span><\/p>\n Fortalecer la marca.<\/span><\/p>\n Aumentar las ventas.<\/span><\/p>\n Conseguir prospectos.<\/span><\/p>\n Orientados al cliente:<\/strong><\/span><\/p>\n Mejorar el servicio al cliente.<\/span><\/p>\n Mejorar el conocimiento de los clientes.<\/span><\/p>\n Mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/p>\n Fidelizar los clientes.<\/span><\/p>\n <\/a>La selecci\u00f3n de redes sociales y canales de difusi\u00f3n.<\/strong><\/span><\/p>\n Para elegir correctamente las redes sociales que vas a utilizar debes tener en cuenta estos factores principales:<\/span><\/p>\n Cu\u00e1l es el perfil de tu cliente. Dependiendo de las caracter\u00edsticas de tu p\u00fablico objetivo, tendr\u00e1s que dirigirte a una red social u otra. Es muy importante saber d\u00f3nde est\u00e1n tus clientes potenciales a los que dirigirte, para no perder el tiempo lanzando mensajes en canales en los que no se encuentran tus clientes potenciales. Por ejemplo, si ofreces servicios profesionales y tu p\u00fablico objetivo es mayor de 50 a\u00f1os es preferible utilizar LinkedIn antes que Instagram.<\/span><\/p>\n De qu\u00e9 recursos dispones (no por tener diez redes sociales vas a llegar a diez veces m\u00e1s p\u00fablico). Si tus recursos son reducidos, es mejor que te centres en las redes sociales donde est\u00e1 tu p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n Qu\u00e9 Redes Sociales utiliza tu competencia y qu\u00e9 ratios de crecimiento manejan. Si tu competencia utiliza ciertas redes sociales y su engagement es bueno, plant\u00e9ate esa estrategia como un plan de acci\u00f3n posible.<\/span><\/p>\n \u00bfCu\u00e1l ser\u00e1 la naturaleza de tus contenidos? Si tu negocio es audiovisual est\u00e1 claro que necesitas redes sociales que exploten las posibilidades de este tipo de contenidos. En cambio, si no ofreces un producto sino un servicio es probable que necesites generar contenido \u201cmulticanal\u201d que sea compatible con cualquier red social.<\/span><\/p>\n <\/a>Creaci\u00f3n de contenidos <\/strong><\/span><\/p>\n El contenido es el rey en el marketing digital y en especial en el marketing en redes sociales. Se debe definir qu\u00e9 y c\u00f3mo se comunicar\u00e1 en cada canal de redes sociales seleccionado. El tono de comunicaci\u00f3n en los diferentes canales de redes sociales es diferente. Por ejemplo, Linkedin exige un tono de comunicaci\u00f3n profesional pero cercano, mientras que Twitter admite un tono de comunicaci\u00f3n cercano e informativo, o Facebook, una canal que se basa en un mensaje emotivo.<\/span><\/p>\n <\/a>\u00a0Programaci\u00f3n y gesti\u00f3n de contenidos\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n\n