{"id":3689,"date":"2017-11-20T10:46:45","date_gmt":"2017-11-20T10:46:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.despega360.com\/?p=3689"},"modified":"2020-05-21T14:30:50","modified_gmt":"2020-05-21T14:30:50","slug":"marketing-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.despega360.com\/en\/marketing-kpis\/","title":{"rendered":"Marketing KPI\u00b4s"},"content":{"rendered":"

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\n\u00bfKPI qu\u00e9 es?<\/strong>
\nKPI (Key Performance Indicators)<\/strong> se puede definir como el conjunto de indicadores de rendimiento que proporciona informaci\u00f3n sobre resultados presentes y futuros. Un KPI debe ser medido y cuantificado. Los indicadores KPI<\/strong>\u00a0nos indican el nivel de desempe\u00f1o en base a unos objetivos marcados y seg\u00fan los cuales hemos creado nuestra estrategia. Este tipo de indicadores se caracterizan por una serie de cualidades que los hacen f\u00e1cilmente reconocibles y que comparten entre s\u00ed;
\n– Medible<\/strong>. Los KPI\u00b4s son m\u00e9tricas, por tanto, deben ser medibles.
\n– Cuantificable<\/strong>. Con el fin de poder obtener datos sobre resultados.
\n– Temporal<\/strong>. Debe ser capaz de medir resultados referidos a espacios de tiempo, d\u00edas, semanas o meses.
\n– Especifico<\/strong>. Se debe centrar en un \u00fanico aspecto a medir.
\n– Relevante<\/strong>. Deben contener informaci\u00f3n relevante que sirva para la toma de decisiones.
\nPrincipales KPI\u00b4s de marketing digital<\/strong>
\n1. Click-Through Rate (CTR)<\/strong>. Este indicador muestra, de todos los usuarios que han visto nuestro anuncio, cu\u00e1ntos han hecho clic en el mismo.
\n2. P\u00e1ginas vistas<\/strong>. Indica el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por el usuario dentro una p\u00e1gina web o blog. Se trata de una informaci\u00f3n muy valiosa, pues permite tener una idea de las preferencias de los usuarios.
\n3. Visitantes \u00fanicos<\/strong>. Este KPI se refiere al n\u00famero de visitantes que han entrado en el sitio web. Este indicador proporcionad informaci\u00f3n interesante sobre qu\u00e9 tipo de contenido atrae mayor n\u00famero de visitantes.
\n4. Tiempo de estancia<\/strong>. Uno de los indicadores de mayor valor, mide el tiempo que los usuarios permanecen en la p\u00e1gina web. Permite conocer qu\u00e9 contenidos generan mayor inter\u00e9s en el usuario.
\n5. Tasa rebote<\/strong>. Mide la cantidad de usuarios que abandonan tu sitio web sin acceder a los contenidos. Una tasa de rebote alta implica un factor negativo, pues significa que la p\u00e1gina no cumple con lo que se promete o que no ofrece contenido interesante.
\n6. Coste por Lead<\/strong>. Es el precio que paga un anunciante por cada registro o formulario que rellene el usuario.
\nOtros KPI<\/strong> importantes dentro del mundo del marketing<\/strong>
\n1. Coste de producci\u00f3n<\/strong>. Inversi\u00f3n que debe hacer la empresa para poder generar el contenido. El coste de producci\u00f3n es un par\u00e1metro importante pues no puede ser ni muy elevado ni muy bajo.
\n2. LTV (Life Time Value)<\/strong>. Mide el valor del tiempo de vida de un cliente. Existen f\u00f3rmulas diversas para calcular este valor, la m\u00e1s frecuente es:
\nLTV= Gasto Medio x Recurrencia de Adquisici\u00f3n x Vida Cliente.
\n3. CAC (Coste de Adquisici\u00f3n de Cliente)<\/strong>. Contempla la inversi\u00f3n econ\u00f3mica que realiza la empresa para conseguir que un cliente potencial acabe realizando una conversi\u00f3n. Para calcularlo tenemos que dividir lo que hemos invertido en adquirir nuevos clientes entre el n\u00famero de cliente conseguidos en el per\u00edodo concreto. Es importante que el coste de adquisici\u00f3n sea menor que el Life Time Value.<\/p>\n

Esperamos que os haya quedado claro el significado de los KPI\u00b4s<\/strong>\u00a0y que os sea de utilidad a la hora de analizar los resultados obtenidos en vuestras estrategias de marketing. No olvid\u00e9is que, sea cual sea vuestra estrategia, la medici\u00f3n y control de resultados es primordial para su optimizaci\u00f3n<\/strong>. En funci\u00f3n del tipo de estrategia y de los objetivos a conseguir, los KPI\u00b4s a analizar ser\u00e1n diferentes. En el proceso de creaci\u00f3n de tu estrategia, tendr\u00e1s que decidir qu\u00e9 KPI\u00b4s utilizar\u00e1s para medir los resultados de tu plan. No es cuesti\u00f3n de analizar todos los indicadores, si no de hacer una selecci\u00f3n inteligente en funci\u00f3n a los objetivos que queremos conseguir y hacer una evaluaci\u00f3n constante de resultados.<\/p>\n

Parece complicado pero el equipo Despega 360<\/strong> est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte a navegar por el espacio infinito de conceptos de marketing digital. No os sint\u00e1is sobrepasados por la terminolog\u00eda, los conceptos son muy variados pero una vez los conoces, son muy f\u00e1ciles de manejar. Aqu\u00ed<\/a> explicamos los t\u00e9rminos que debes controlar para manejarte en el complejo mundo del Marketing Digital<\/strong>.<\/p>\n

Si os ha gustado nuestro post, dejadnos comentarios bonitos sobre lo buenos que somos :). Si no, dejadnos vuestras propuestas y as\u00ed lograremos mejorar con vuestra ayuda.<\/p>\n

\u00a1Gracias por leernos!
\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row padding_mobile=\u00bbon\u00bb column_padding_mobile=\u00bbon\u00bb admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb3.25″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb max_width=\u00bb620px\u00bb custom_padding=\u00bb0px|||\u00bb use_custom_width=\u00bbon\u00bb custom_width_px=\u00bb620px\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb3.25″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttp:\/\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/laura.png\u00bb show_bottom_space=\u00bboff\u00bb align=\u00bbcenter\u00bb align_tablet=\u00bbcenter\u00bb align_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb admin_label=\u00bbImage\u00bb _builder_version=\u00bb3.23″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb custom_margin=\u00bb43px|||||\u00bb animation_direction=\u00bboff\u00bb border_style=\u00bbsolid\u00bb animation=\u00bboff\u00bb always_center_on_mobile=\u00bbon\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.4.3″ text_font=\u00bbPT Sans||||\u00bb text_text_color=\u00bb#323232″ text_font_size=\u00bb18″ text_line_height=\u00bb1.4em\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb text_orientation=\u00bbcenter\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb custom_margin=\u00bb14px||0px|\u00bb hover_enabled=\u00bb0″ border_style=\u00bbsolid\u00bb]<\/p>\n

Laura Campuzano<\/strong>, Periodista y especialista en Marketing 360<\/p>\n

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En Marketing<\/strong> hay un dicho que expresa la esencia de esta pr\u00e1ctica; lo que no se mide, no existe. La importancia de la medici\u00f3n en marketing es innegable. Medir los resultados de las campa\u00f1as nos permiten conseguir informaci\u00f3n valiosa que podemos utilizar para tomar decisiones importantes. De los datos obtenidos depender\u00e1 el resultado final de nuestras estrategias, pues nos dan la posibilidad de optimizar al m\u00e1ximo los beneficios.
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KPI (Key Performance Indicators)<\/strong> se puede definir como el conjunto de indicadores de rendimiento que proporciona informaci\u00f3n sobre resultados presentes y futuros. Un KPI debe ser medido y cuantificado. Los indicadores KPI<\/strong>\u00a0nos indican el nivel de desempe\u00f1o en base a unos objetivos marcados y en base a los cuales hemos creado nuestra estrategia. Este tipo de indicadores se caracterizan por una serie de cualidades que los hacen f\u00e1cilmente reconocibles y que comparten entre s\u00ed;
- Medible<\/strong>. Los KPI\u00b4s son m\u00e9tricas, por tanto, deben ser medibles.
- Cuantificable<\/strong>. Con el fin de poder obtener datos sobre resultados.
- Temporal<\/strong>. Debe ser capaz de medir resultados referidos a espacios de tiempo, d\u00edas, semanas o meses.
- Especifico<\/strong>. Se debe centrar en un \u00fanico aspecto a medir.
- Relevante<\/strong>. Deben contener informaci\u00f3n relevante que sirva para la toma de decisiones.
Principales KPI\u00b4s de marketing digital<\/strong>
1. Click-Through Rate (CTR)<\/strong>. Este indicador muestra, de todos los usuarios que han visto nuestro anuncio, cu\u00e1ntos han hecho clic en el mismo.
2. P\u00e1ginas vistas<\/strong>. Indica el n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por el usuario dentro una p\u00e1gina web o blog. Se trata de una informaci\u00f3n muy valiosa, pues permite tener una idea de las preferencias de los usuarios.
3. Visitantes \u00fanicos<\/strong>. Este KPI se refiere al n\u00famero de visitantes que han entrado en el sitio web. Este indicador proporcionad informaci\u00f3n interesante sobre qu\u00e9 tipo de contenido atrae mayor n\u00famero de visitantes.
4. Tiempo de estancia<\/strong>. Uno de los indicadores de mayor valor, mide el tiempo que los usuarios permanecen en la p\u00e1gina web. Permite conocer qu\u00e9 contenidos generan mayor inter\u00e9s en el usuario.
5. Tasa rebote<\/strong>. Mide la cantidad de usuarios que abandonan tu sitio web sin acceder a los contenidos. Una tasa de rebote alta implica un factor negativo, pues significa que la p\u00e1gina no cumple con lo que se promete o que no ofrece contenido interesante.
6. Coste por Lead<\/strong>. Es el precio que paga un anunciante por cada registro o formulario que rellene el usuario.
Otros KPI<\/strong> importantes dentro del mundo del marketing<\/strong>
1. Coste de producci\u00f3n<\/strong>. Inversi\u00f3n que debe hacer la empresa para poder generar el contenido. El coste de producci\u00f3n es un par\u00e1metro importante pues no puede ser ni muy elevado ni muy bajo.
2. LTV (Life Time Value)<\/strong>. Mide el valor del tiempo de vida de un cliente. Existen f\u00f3rmulas diversas para calcular este valor, la m\u00e1s frecuente es:
LTV= Gasto Medio x Recurrencia de Adquisici\u00f3n x Vida Cliente.
3. CAC (Coste de Adquisici\u00f3n de Cliente)<\/strong>. Contempla la inversi\u00f3n econ\u00f3mica que realiza la empresa para conseguir que un cliente potencial acabe realizando una conversi\u00f3n. Para calcularlo tenemos que dividir lo que hemos invertido en adquirir nuevos clientes entre el n\u00famero de cliente conseguidos en el per\u00edodo concreto. Es importante que el coste de adquisici\u00f3n sea menor que el Life Time Value.<\/p>

Esperamos que os haya quedado claro el significado de los KPI\u00b4s<\/strong>\u00a0y que os sea de utilidad a la hora de analizar los resultados obtenidos en vuestras estrategias de marketing. No olvid\u00e9is que, sea cual sea vuestra estrategia, la medici\u00f3n y control de resultados es primordial para su optimizaci\u00f3n<\/strong>. En funci\u00f3n del tipo de estrategia y de los objetivos a conseguir, los KPI\u00b4s a analizar ser\u00e1n diferentes. En el proceso de creaci\u00f3n de tu estrategia, tendr\u00e1s que decidir qu\u00e9 KPI\u00b4s utilizar\u00e1s para medir los resultados de tu plan. No es cuesti\u00f3n de analizar todos los indicadores, si no de hacer una selecci\u00f3n inteligente en funci\u00f3n a los objetivos que queremos conseguir y hacer una evaluaci\u00f3n constante de resultados.\u00a0<\/p>

Parece complicado pero el equipo Despega 360<\/strong> est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte a navegar por el espacio infinito de conceptos de marketing digital. No os sint\u00e1is sobrepasados por la terminolog\u00eda, los conceptos son muy variados pero una vez los conoces, son muy f\u00e1ciles de manejar. Aqu\u00ed<\/a> explicamos los t\u00e9rminos que debes controlar para manejarte en el complejo mundo del Marketing Digital<\/strong>.\u00a0<\/p>

Si os ha gustado nuestro post, dejadnos comentarios bonitos sobre lo buenos que somos :). Si no, dejadnos vuestras propuestas y as\u00ed lograremos mejorar con vuestra ayuda.\u00a0<\/p>

\u00a1Gracias por leernos!\u00a0<\/p>","_et_gb_content_width":"","spay_email":"","jetpack_publicize_message":""},"categories":[3],"tags":[64,65,20,63,67,66],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.despega360.com\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/KPI.png?fit=1500%2C875&ssl=1","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p95rqk-Xv","jetpack-related-posts":[{"id":4129,"url":"https:\/\/www.despega360.com\/en\/organiza-eventos-para-mejorar-tu-imagen-de-marca\/","url_meta":{"origin":3689,"position":0},"title":"Organise events to improve your brand image","date":"16\/04\/2019","format":false,"excerpt":"\u00bfQuieres mejorar tu imagen de marca? 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